Mobilix/Orange, 2000-2003


System Developer (Decision Support Programmer)

Tidsramme og rammer

Periode
Juni 2000 til og med juni 2003.
Arbejdsform
On site.
Lokation
Amager.
Rolle
System Developer (Decision Support Programmer).
Snitflader
Primært resten af datawarehouseprojektet, samt forretningsbrugere (herunder kundeservice).

Pitch

I perioden juni 2000 til og med juni 2003 blev der leveret on site udvikling hos Mobilix, senere Orange, på Amager, hvor arbejdet var forankret i datawarehouseprojektet og bestod i at udvikle og vedligeholde rapportering på data warehouse, primært via Business Objects med universer og rapporter, samtidig med at datamodellen blev udvidet med nye fact tables målrettet kundeservicebehov, så rapporteringslogik og datagrundlag kunne hænge sammen og tilpasses løbende uden at blive et skrøbeligt setup.

Succeser

Opgaven i detaljer

Baggrund og mål

Opgaven blev løst hos Mobilix, senere Orange, i perioden juni 2000 til og med juni 2003, hvor målet var at levere en driftbar beslutningsstøtteløsning baseret på data warehouse, så rapportering kunne bygges konsistent og vedligeholdes over tid, i stedet for at ende som en samling enkeltstående rapporter der kun fungerede så længe alle kunne huske de uskrevne regler.

Data warehouse og datamodel (fact tables til kundeservice)

Arbejdet var forankret i datawarehouseprojektet, og en central del var at udvide datamodellen med nye fact tables målrettet kundeservicebehov, så rapporteringen kunne baseres på et datagrundlag der faktisk understøttede forretningens spørgsmål, frem for at presse de samme eksisterende strukturer til at svare på nye behov med stadig mere skrøbelig logik.

Business Objects, universer og rapporter

Rapportering på data warehouse blev løst primært med Business Objects, hvor universer og rapporter blev udviklet og vedligeholdt, og hvor fokus var at holde definitioner, sammenhænge og datagrundlag konsistente, så rapporter ikke begyndte at divergere i betydning, bare fordi de var lavet af forskellige personer på forskellige tidspunkter.

WebIntelligence, udseende og integration mod intranet

En del af leverancen handlede også om at tilpasse WebIntelligences udseende, og det blev gjort uden brug af GUI værktøjer, fordi forretningen ikke ville betale for den del, hvilket betød at tilpasningen måtte løses ved at konfigurere og justere på en måde der stadig gav en sammenhængende brugeroplevelse, så løsningen kom til at ligne intranettet hos henholdsvis Mobilix og Orange, og dermed ikke skilte sig ud når brugerne loggede ind.

Leveranceform

Arbejdet blev løst on site på Amager, og opgaven var bundet op på et datawarehouseprojekt, hvor ændringer i rapportering og ændringer i datagrundlag måtte hænge sammen, så der ikke opstod en situation hvor rapporterne trak i én retning og modellen i en anden.

Teknologier

Primære

Sekundære

Virksomheden

Mobilix var et dansk mobiltelefonselskab etableret som datterselskab af France Télécom, og selskabet skiftede i 2001 navn til Orange, hvorefter den danske Orange forretning i 2004 blev solgt til TeliaSonera (Telia), og Telias danske forretning blev senere en del af Norlys.

Officiel side: https://www.orange.com/